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她是5岁孩子的母亲 也是企业口中的“斐妈”-明升体育

来源:明升体育   发布时间:2019-03-11 11:27:41

  她是5岁孩子的母亲,也是企业口中的“斐妈”

  ■本报记者 唐烨

  “您好,您是第一次来这里吗?”李斐,是一个说话声音甜甜、笑起来明升体育开户眼睛弯弯的漂亮姑娘。第明升体育一次来黄浦区行政服务中心办事的企业,可能最先看到的就是她。

  在区行政服务中心一楼大厅自助服务区,活跃着一支“帮办”队伍,他们熟悉中心审批事项的流程,为前来办事的企业提供指导与免费代办服务。李斐是帮办组组长,这个“85后”是一位5岁孩子的母亲,也是不少企业负责人口中的“斐妈”——企业从开办注册到后续配套服务,只要找到她,全部都管到底。甚至有不少在她帮助下开设了企业的负责人,在企业正常经营后,还是会经常找她。“企业装饰用什么颜色的地毯”、“宣传海报要怎么设计”,一定要问过李斐的意见,这些负责人才觉得心里有底。

  “帮办”是黄浦区行政服务中心的特色服务,也是第一道窗口。不少企业初次来到办事大厅,第一反应就是到大厅内最显眼的自助服务区找帮办员咨询。

  “我帮您填好了‘一网通办’的信息了,请您到2楼51号窗口审核场地图纸,已经帮您拿好预约号”,“您申请的是培训类中小企业,在办理营业执照前,先要到区教育局前置审批,这是联系人和电话。审批办好后,您再来找我”,“您别着急,我马上帮您办理‘绿色通道’,今天就能拿到营业执照,让您明天带着回北京”。穿着一身黑色的工作服,胸前戴着以“店小二”形象为主的“办办”标识,李斐每天的咨询接待任务非常重,几乎不停地在回答问询。

  在日常服务对象中,新手企业主占了一大半,而开办企业环节又相对较多,至少有7个流程,还有先后顺序,很多新手企业主常常不知道自己应该做什么,有些年长者甚至连打字都不会,这时就要靠李斐他们全程热情周到的代办服务。李斐的电脑中存着10多个企业的代办信息,哪家企业开办进行到什么程度,都一目了然。在区行政服务中心提交过材料后,企业只要在家等她通知,没几天相关手续就办好。

  对企业的服务并非局限在一平方米工作台,李斐经常跨前一步,解决企业难题。

  去年,一位新手企业主着急地找到了李斐。原来,这位企业主要开办一家医药科技类企业。因与某知名医药集团合办,作为其下属公司,企业主希望新办公司名称中能包含某医药集团的公司字号。此前,他在外区办理公司核名,一直没有成功,前后折腾了两个月,影响到企业开办。李斐详细了解企业的情况,在得到领导支持后,主动联系了相关部门帮助企业回答咨询、分析核名没有通过的原因,一起为企业出谋划策。最后,在区金融办、区市场局、区商务委等部门多方协调下,该企业两周内通过名称审核、一周内领取营业执照,一解燃眉之急。本来打算落地外区的这家企业,就此落地黄浦。

  企业落地,并不意味着服务的终止。这家企业主熟谙自己领域的专业知识,却对企业开办不太熟悉。他明升体育官网非常信任李斐,随后一系列开办后的事项,都向她求助。得知企业想找办公场地,李斐帮其多方寻找,找到一处医疗科技集聚的办公楼,并在休息时间陪同企业主现场查看。企业主惊喜地发现,办公楼内竟有很多过去共事过的同行,觉得非常满意,当场签订了租赁合同。找前台、找行政人员,常常企业主一个微信发过来,说清楚自己的诉求,李斐就帮忙谋划起来,准确提供相关信息。

  “你怎么本事这么大?什么资源都能找到?”记者好奇地问她。原来,李斐有个“资源库”。她拿出了手机,上面的微信企业好友竟有1500多个。不少来办事的企业,都会主动加李斐的微信。从此,各种问题向她抛过来,李斐就成了他们的“百事通”。

  在采访时,记者就发现,她的微信未读消息已达千余条。李斐说,在工作时间需要帮办的企业很多,这些消息根本来不及回复,她便利用自己的休息时间,翻阅信息、答复企业。一般,她每天早上6点半就起来了,坐在床上就开始回复企业咨询,上班的公交车一路从起点坐到终点,还是在回复咨询,下班了也要抽空捧会手机。有几次,遇到人在国外的企业主,因为时差问题,还半夜发来微信咨询,她都会及时回复。对服务过的企业的信息,她都记得清楚,所以当有企业需要场地、人力等各种资源,她会想起自己服务过的企业,帮助这些企业牵线搭桥。

  后来,这家医疗科技类企业要在新三板上市,李斐又帮助这家企业办理了税务局、市场监管局相应材料的许可盖章、及科委的专利申请等事项,加快了企业上市速度。企业主动情地说,从李斐身上,真切感受到了黄浦政务服务的专业度和体贴度。

  其实,这个热情周到、专业素质过硬的漂亮姑娘,给不少企业办事者都留下深刻印象:一次办事后,后来再办事,“点名”就找她。去年,李斐帮办企业办理线上业务3604人次,帮办成功607家,接待相关企业2759人次,促成落地2079家。当年,她被评为区行政服务中心“年度服务明星”。

  通过一次次服务,不少企业都把李斐当成了“自己人”“贴心人”。“我们公司办公室用这个颜色的地毯,你觉得好看吗?”“我们饭店开业前三天搞一个试吃活动,你觉得好不好?”“这两个企业标识,你觉得哪一个好看?”很多与企业开办无关的事项,甚至是一些外人眼中的“小事情”,不少企业主都要发个微信给李斐,听听她的意见,一是觉得她服务过很多企业,经验丰富,二是觉得她就像“家里人一样”,会为企业着想。对这些问题,李斐都会一一回复。

  “会不会觉得工作很繁杂、很累。”记者问她。“有时候会觉得有点累,但每天走在黄浦区的大街小巷,特别是在淮海路上,看到很多服务过的企业的店招在眼前排开,我就觉得心里特别‘美’。”笑起来的李斐也特别美。